Rückgaberecht – Voltera Sports
Letzte Aktualisierung: 12.02.2026
Bei Voltera Sports möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf zufrieden ist. Sollte ein Produkt dennoch nicht den Erwartungen entsprechen, gelten die folgenden Rückgabebedingungen.
1. Rückgaberecht
Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
2. Verbindliche Bedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:
- neu und unbenutzt sein
- keine Gebrauchsspuren, Stöße oder Kratzer aufweisen
- sich in der vollständigen Originalverpackung befinden
- sämtliches Zubehör, Etiketten und die erhaltene Dokumentation enthalten
Voltera Sports behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
3. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- personalisierte Produkte
- Produkte, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch bestellt wurden
- versiegelte Bälle oder Zubehör, wenn die Versiegelung geöffnet wurde
- Bekleidungsartikel, die getragen oder gewaschen wurden
4. Rückgabeprozess
Bevor ein Produkt zurückgesendet wird, muss der Kunde das Voltera Sports Team kontaktieren:
📧 office@volterasports.ch
📞 +41 77 267 46 46
Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können abgelehnt werden.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt ist oder fälschlicherweise geliefert wurde.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
7. Defekte Produkte oder falsche Lieferungen
Wenn das erhaltene Produkt defekt ist oder von der Bestellung abweicht, muss der Kunde dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung melden und unterstützende Fotos senden.
In diesem Fall übernimmt Voltera Sports die Versandkosten und bietet einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.