Politique de retour – Voltera Sports
Dernière mise à jour : 12.02.2026
Chez Voltera Sports, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat. Si toutefois un produit ne correspond pas aux attentes, les conditions de retour suivantes s’appliquent.
1. Droit de retour
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
2. Conditions obligatoires
Pour être accepté, le produit doit :
- être neuf et non utilisé
- ne présenter aucun signe d’utilisation, de choc ou de rayure
- être dans son emballage d’origine, complet
- inclure tous les accessoires, étiquettes et documents reçus
Voltera Sports se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.
3. Produits exclus du retour
Ne peuvent pas être retournés :
- les produits personnalisés
- les produits commandés à la demande spécifique du client
- les balles ou accessoires scellés qui ont été ouverts
- les articles d’habillement portés ou lavés
4. Procédure de retour
Avant de retourner un produit, le client doit contacter l’équipe Voltera Sports :
📧 office@volterasports.ch
📞 +41 77 267 46 46
Les retours envoyés sans préavis peuvent être refusés.
5. Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi lors de l’achat.
7. Produits défectueux ou livraisons erronées
Si le produit reçu est défectueux ou différent de celui commandé, le client doit le signaler dans un délai de 48 heures après la livraison, en envoyant des photos à l’appui.
Dans ce cas, Voltera Sports prendra en charge les frais d’expédition et proposera un remplacement ou un remboursement.