Politica di reso – Voltera Sports
Ultimo aggiornamento: 12.02.2026
Presso Voltera Sports desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se tuttavia un prodotto non corrisponde alle aspettative, si applicano le seguenti condizioni di reso.
1. Diritto di reso
I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
2. Condizioni obbligatorie
Per essere accettato, il prodotto deve:
- essere nuovo e non utilizzato
- non presentare segni di uso, urti o graffi
- trovarsi nell’imballaggio originale, completo
- includere tutti gli accessori, le etichette e la documentazione ricevuta
Voltera Sports si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettano tali condizioni.
3. Prodotti esclusi dal reso
Non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati
- prodotti ordinati su richiesta specifica del cliente
- palline o accessori sigillati che sono stati aperti
- articoli di abbigliamento indossati o lavati
4. Procedura di reso
Prima di restituire un prodotto, il cliente deve contattare il team Voltera Sports:
📧 office@volterasports.ch
📞 +41 77 267 46 46
I resi inviati senza preavviso possono essere rifiutati.
5. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o consegnato per errore.
6. Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
7. Prodotti difettosi o consegne errate
Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quanto ordinato, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie a supporto.
In questo caso, Voltera Sports coprirà le spese di spedizione e offrirà una sostituzione o un rimborso.